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2009年4月17日 (金)

ビジネスマナー:気遣いのある連絡連携

プレゼント用にネクタイを選んでいた。
入ったお店は大きかったが、「ここにはネイビーしか置いていなくて。他の色もあるんですけれど」と言う。
すぐ近くのデパートにもこのブランドは入っていたので、「向こうのお店に、ブルー地色の物がないか尋ねて頂けませんか?」と伝えた。
幸い、デパートの店内店舗に欲しい色があるの返事を受けて、「これからそちらに回ります。尋ねてもろて、おぉきに。お世話様でした」と店を出た。

この店と目指すデパートまでは、歩いて300m程しか離れていない。
移動は難なく済み、欲しい物を手に入れた。
ついでに、さっきまでの経過を説明した。

こんな話を聞いた。
ディズニーランドで、あるお客さんが、「お水が欲しいのだけど」と園内で働く人に尋ねた。
「お水でしたら、その先のポップコーン売り場にあります」と答えた。
そこに向かったお客さんは、到着して驚いた。
「お水をお探しのお客様ですね」と、先程尋ねた人から連絡を受け、ポップコーン売り場の人はすでに用意をして待っていてくれた。
この対応を受けた人は感激して、ペットボトルの水と、それからポップコーンも買ったという。

気遣いのある連絡連携が出来ている所と、いない所。
「お客さんの印象は、月とスッポンほど違て(ちごて)くるのに」と思う。

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